Este viernes, el Sistema Intermunicipal de los Servicios del Agua Potable y Alcantarillado (Siapa) dio a conocer el lanzamiento del "SIAPABOT", un nuevo canal de comunicación a través de WhatsApp en el cual las personas podrán compartir sus reportes ante la falta de agua en sus colonias o casos de agua turbia o de mala calidad.
El director de la Comisión Estatal del Agua, Luis Barboza Niño, refirió que el sistema de comunicación ya está disponible en el número 33 51 64 44 40, en el cual las personas podrán establecer comunicación con el "bot" inteligente para generar su reporte y obtener el folio del mismo.
Así puedes realizar tu reporte en SIAPABOT
Para hacerlo, la persona solo debe escribir "Hola", y de inmediato el "SIAPABOT" le responderá con un menú de opciones para generar su reporte.
Una vez seleccionada la opción requerida, el "bot" solicitará el número de contrato para comenzar el mismo y ahí podrán explicar, de manera escrita, cuál es el problema que se presenta en el servicio.
De esta manera, explicaron las autoridades, también se podrán mapear las colonias donde se está generando el mayor número de reportes para así identificar las zonas y los problemas a atender, estableciendo las medidas emergentes de atención necesarias.
Es importante destacar que el "SIAPABOT" es un sistema de mensajería inteligente que está preparado para responder conforme a una programación previa que analiza las palabras de quien envía el mensaje, no es una persona quien atiende del otro lado de la línea, por lo que solo puede responder de manera automática.
Luis Barboza Niño explicó que, por ahora, el "SIAPABOT" solo recibirá reportes por mala calidad del agua o falta de suministro. Poco a poco se irán incorporando otras funciones, como socavones o fallas en alcantarillas y bocas de tormenta.
El titular del Siapa, Ismael Jáuregui Castañeda, señaló que el servicio está disponible para las y los usuarios del Siapa en Guadalajara, Zapopan, Tlaquepaque y Tonalá.
Destacó que el resto de los canales, como las redes sociales y el SIAPATEL en el 073, continuarán disponibles, por lo que "SIAPABOT" es solo una vía más para mejorar la recepción de los reportes y poderles atender de una forma más rápida, pues también se pueden enviar fotografías y videos.
Durante la rueda de prensa en la que se dio a conocer esta información, también estuvieron presentes Isaura Amador, coordinadora de Construcción de Comunidad de Zapopan, y Mardia Mendoza, directora de Atención Ciudadana de Guadalajara, quienes explicaron que el "SIAPABOT" ya ha sido incorporado al GuaZap (contacto vía WhatsApp de Guadalajara y Zapopan) para que las personas que usen esta herramienta puedan ser redirigidas al chatbot del SIAPA en caso de que su reporte se relacione con la mala calidad o la falta de agua.
Ambas señalaron que los municipios para los cuales laboran ya han emprendido medidas emergentes a manera de corresponsabilidad ciudadana: Guadalajara con la dotación de hasta 70 pipas de agua y Zapopan con la instalación de hasta 100 cisternas en comunidades que más lo requieren durante la contingencia del SIAPA.
NA